คำถามที่พบบ่อย
1. มีค่าจัดส่งหรือไม่?
กรุงเทพฯ และปริมณฑลจัดส่งฟรี ส่วนจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย ค่าจัดส่ง ฿50
2. การจัดส่งสินค้าของ Mossdoom ใช้เวลานานแค่ไหน?
ขอบคุณที่เลือกสั่งซื้อสินค้ากับ Mossdoom
หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้ว ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งภายใน 1 วันทำการ (วันจันทร์–วันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ:
• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
• จังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย: 3-5 วันทำการ
ทั้งนี้ ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง สภาพอากาศ ช่วงโปรโมชั่น หรือสถานการณ์ของบริษัทขนส่ง
หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Mossdoom เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ
3. กระเป๋า Mossdoom มีการรับประกันหรือไม่?
ปัจจุบันสินค้าของ Mossdoom ยังไม่มีการรับประกันอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม เราให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอย่างมาก
หากคุณพบปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากการผลิต เช่น รอยเย็บผิดปกติ ซิปชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ทางร้านยินดีช่วยตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ตามความเหมาะสม
เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ กรุณาเตรียมรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่มีปัญหา รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ
Mossdoom มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ
4. ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากซื้อกระเป๋าแล้วได้หรือไม่?
เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการและการจัดส่ง โดยทั่วไปแล้วคำสั่งซื้อจะไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากส่งไปแล้ว ดังนั้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ จำนวน และรายละเอียดการจัดส่งอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
หากคุณจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ เราสามารถดำเนินการให้คุณได้ก่อนการจัดส่งไม่นาน
โปรดส่งอีเมลไปที่ support@mossdoom.com โดยเร็วที่สุด พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ และขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ
5. ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรุ่น สี หรือขนาดที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ?
หากคุณสั่งซื้อกระเป๋าผู้หญิงจาก Mossdoom และสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที เมื่อติดต่อเรา โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้พร้อม (คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้ในหน้าติดตามคำสั่งซื้อ) โปรดอธิบายความแตกต่างระหว่างสินค้าที่คุณสั่งซื้อและสินค้าที่ได้รับอย่างชัดเจน
คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ support@mossdoom.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว:
ภาพหน้าจอประวัติการสั่งซื้อของคุณ
ภาพถ่ายของสินค้าที่ได้รับ
ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณตามข้อมูลที่คุณให้มา
6. Mossdoom รับชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) หรือไม่?
Mossdoom รับชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้ได้ในขั้นตอนชำระเงิน และจ่ายเงินสดให้กับเจ้าหน้าที่จัดส่งเมื่อได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว(อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการขนส่งกำหนด)
7. Mossdoom รับคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลหรือไม่? ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่หากป้ายราคาถูกแกะออกแล้ว?
เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าในสภาพสมบูรณ์ เราจึงไม่รับคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลในขณะนี้ โปรดตรวจสอบแบบ สี ขนาด และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของสินค้าที่คุณเลือกอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของคุณ
นอกจากนี้ หากป้ายราคาถูกแกะออก หรือสินค้ามีร่องรอยความเสียหายหรือการใช้งาน เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ เราขอแนะนำให้คุณเก็บสินค้า อุปกรณ์เสริม และบรรจุภัณฑ์ไว้ในสภาพสมบูรณ์เมื่อซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการดำเนินการหลังการขายในภายหลัง
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุน Mossdoom เราจะยังคงมุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงให้แก่คุณต่อไป
8. สีของกระเป๋าแตกต่างจากรูปภาพบนเว็บไซต์หรือไม่?
ทาง Mossdoom พยายามแสดงสีและรายละเอียดของสินค้าให้ใกล้เคียงกับสินค้าจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม สีของสินค้าอาจแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น แสงในการถ่ายภาพ ประเภทของวัสดุ และการตั้งค่าหน้าจอของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
วัสดุบางประเภท เช่น หนังเงา หนังลาย หรือสีเมทัลลิก อาจสะท้อนแสงแตกต่างกัน ทำให้สีที่เห็นบนหน้าจอแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของการแสดงผลออนไลน์
เพื่อช่วยให้คุณเห็นรายละเอียดสินค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เราแนะนำให้ดูรูปภาพจากรีวิวของลูกค้าจริง โดยเฉพาะภาพถ่ายภายใต้แสงธรรมชาติ ซึ่งมักจะแสดงสีของสินค้าได้ใกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด
หากคุณต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนสั่งซื้อ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา เราพร้อมส่งรูปภาพหรือวิดีโอสินค้าจริงเพิ่มเติมให้เพื่อช่วยในการตัดสินใจ
9. ติดต่อร้านค้าได้อย่างไร?
สอบถามสินค้า สต็อก และโปรโมชั่นผ่าน LINE Official Account
LINE ID: @300njlki
เพิ่มเพื่อน:
https://lin.ee/V8177ym