Mossdoom สัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าของคุณภายในเวลาที่กำหนด โปรดทราบว่าเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และเวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยออนไลน์ ข้อจำกัดในการจัดส่ง การประมวลผลการชำระเงิน และสินค้าคงคลัง

เวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 วันทำการหลังจากได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะไม่นับเป็นวันทำการ และคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลในวันทำการถัดไป

เวลาในการจัดส่งสินค้า

คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้วจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 วันทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากนั้น พัสดุจะถูกจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง โดยระยะเวลาจัดส่งโดยทั่วไปคือ 1-2 วันทำการสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ 3-5 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด

ในช่วงโปรโมชั่น วันหยุด หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ระยะเวลาในการดำเนินการและจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย

หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลของคุณทันที เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

ทางร้านจะช่วยติดตามและประสานงานกับบริษัทขนส่งอย่างเต็มที่ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ช่องทางการขนส่งและเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เราใช้บริการ Kerry Express Thailand เป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์หลัก เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุของคุณจะถึงมือคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย เวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับพื้นที่ต่างๆ มีดังนี้:

กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ

จังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย: 3-5 วันทำการ

ค่าจัดส่ง

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งฟรี
• จังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย: ค่าจัดส่ง ฿50

หมายเหตุ: เวลาข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น เวลาจัดส่งจริงอาจล่าช้าเล็กน้อยเนื่องจากวันหยุด สภาพอากาศ หรือการจราจร

พื้นที่จัดส่ง

ปัจจุบันเราจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น

การติดตามคำสั่งซื้อ

คุณสามารถติดตามพัสดุได้ผ่านหน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" บนเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Kerry Express Thailand

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้ หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลที่ support@mossdoom.com หรือแชทออนไลน์ เราจะช่วยเหลือท่านในการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

ประกาศแจ้งการล่าช้าในการจัดส่ง

เวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งพัสดุอาจล่าช้าในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ช่วงโปรโมชั่น (เช่น วันคนโสด, แบล็กฟรายเดย์)

วันหยุด (เช่น ตรุษจีน, คริสต์มาส)

สภาพอากาศเลวร้ายหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ

เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อของท่านให้เร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

การปฏิเสธการรับพัสดุ

หากท่านปฏิเสธการรับสินค้าที่จัดส่งโดยบริษัทของเรา ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิม ภาษีนำเข้า และค่าใช้จ่ายในการส่งคืนพัสดุไปยังประเทศต้นทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกหักออกจากเงินคืนของท่าน

ข้อความแจ้งที่อยู่ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของท่านอย่างละเอียดเมื่อทำการสั่งซื้อ หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้หรือถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องที่ผู้ซื้อแจ้งมา ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงค่าจัดส่ง ค่าภาษีศุลกากร ฯลฯ) หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อสินค้า

ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ติดต่อทางอีเมล: support@mossdoom.com

ติดต่อเราผ่านหน้า "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของเว็บไซต์: คุณสามารถติดต่อเราได้โดยคลิก "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของหน้าแรกของเว็บไซต์